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Identificação no atendimento ao público

por *Márcia S.*, em 10.01.18

Há algum tempo que me chateia bastante desde que comecei a trabalhar no atendimento ao público. Não entendo a lógica de termos na camisa a placa com o nosso nome. Nós não sabemos o nome do cliente que estamos a atender, mas o cliente tem de saber de imediato o nome de quem o atende? Não é apenas por esse motivo que fico aborrecido com o assunto, ha clientes e clientes, uns com mais educação que outros, e nem todos estão preocupados em ver a nossa identificação. Mas há clientes que acabam por nos tratar pelo nosso nome e até mesmo por tu, como se fossemos conhecidos ou amigos. Não deixo de os tratar por você (salvo raras excepções quando atendo alguma pessoa conhecida ou algum amigo) e nunca nenhum superior precisou de me chamar a atenção pela forma como trato qualquer que fosse o cliente. 

Detesto que me tratem por você, é um facto, mas penso que há momentos para tudo!

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Gosto de pessoas que...

por *Márcia S.*, em 10.01.18

Seria hipocrisia da minha parte dizer que gosto de toda a gente que conheço. Não quer dizer que considero amigos todas as pessoas que conheço, apenas gosto de alguns pontos da sua personalidade.

Admiro pessoas que são humildes, mesmo quando podem até ter "motivos" para ser um tanto arrogantes, que não esquecem de onde vieram. Adoro pessoas que tem a certeza do que querem fazer, que traçam o seu caminho mas que não se importam de fazer desvios nessa caminhada, mesmo que atrase a chegada a metas planeadas. Adoro pessoas que não se acham mais nem melhores que ninguém. Aquelas pessoas que têm prazer em continuar a aprender a casa dia que passa e acima de tudo que ensinam o que sabem a quem os rodeia.

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